Крот Furman

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Возврат товара Покупатели часто задают вопрос о возможности обмена и возврата продукции, которая не подошла им по каким-то причинам. При этом они ссылаются на нормы в законодательстве Украины, которые якобы регламентируют такую возможность. Чтобы раз и навсегда поставить точку в подобном вопросе, приводим разъяснение. Закон Украины «О защите прав потребителей» дает покупателям право на обмен или возврат любого товара надлежащего качества (непродовольственной группы) без указания причин, если с момента приобретения не прошло 14-ти дней. При этом четко регламентируются условия, которые должны быть выполнены покупателем: ненарушенный товарный вид, наличие несорванных пломб и ярлыков; сохраненные потребительские свойства; отсутствие следов использования; обязательное наличие документов, подтверждающих приобретение товара. В дополнение к указанному закону Кабинет министров Украины выдал Постановление №172 от 19.03.1994 года, в котором перечислены товары, не подлежащие возврату и обмену. В их числе расчески, маникюрно-педикюрные инструменты и парфюмерно-косметическая продукция. Именно поэтому любой магазин вправе отказать покупателю в возврате или обмене лаков для ногтей, кремов, бальзамов, щипчиков, ножниц, брашингов и прочих товаров из данных групп. Однако, стремясь выстроить свои отношения с покупателями в рамках взаимовыгодного, долгосрочного и наиболее комфортного сотрудничества, интернет-магазин el Shop часто идет навстречу клиентам и готов рассматривать каждый отдельный случай потенциального возврата/обмена не с позиции законного формализма, а сугубо индивидуально. Также считаем своим долгом уведомить покупателей о том, что мы не торгуем фальсификатом, низкопробными подделками или просроченной продукцией. Все товары перед отправкой тщательно проверяются и упаковываются. И итоге, каждый товар проходит как минимум три проверки: проверка производителя, при поступлении на наш склад и при отгрузке покупателям.