повернення товару протягом 14 днів за домовленістю Умови повернення та обміну
Компанія здійснює повернення і обмін цього товару
відповідно до вимог законодавства.
Терміни повернення
Повернення можливе протягом 14 днів після
отримання (для товарів належної якості).
Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Возврат товара
Покупатели часто задают вопрос о возможности обмена и возврата продукции, которая не подошла им по каким-то причинам. При этом они ссылаются на нормы в законодательстве Украины, которые якобы регламентируют такую возможность. Чтобы раз и навсегда поставить точку в подобном вопросе, приводим разъяснение.
Закон Украины «О защите прав потребителей» дает покупателям право на обмен или возврат любого товара надлежащего качества (непродовольственной группы) без указания причин, если с момента приобретения не прошло 14-ти дней. При этом четко регламентируются условия, которые должны быть выполнены покупателем:
ненарушенный товарный вид, наличие несорванных пломб и ярлыков;
сохраненные потребительские свойства;
отсутствие следов использования;
обязательное наличие документов, подтверждающих приобретение товара.
В дополнение к указанному закону Кабинет министров Украины выдал Постановление №172 от 19.03.1994 года, в котором перечислены товары, не подлежащие возврату и обмену. В их числе расчески, маникюрно-педикюрные инструменты и парфюмерно-косметическая продукция. Именно поэтому любой магазин вправе отказать покупателю в возврате или обмене лаков для ногтей, кремов, бальзамов, щипчиков, ножниц, брашингов и прочих товаров из данных групп.
Однако, стремясь выстроить свои отношения с покупателями в рамках взаимовыгодного, долгосрочного и наиболее комфортного сотрудничества, интернет-магазин el Shop часто идет навстречу клиентам и готов рассматривать каждый отдельный случай потенциального возврата/обмена не с позиции законного формализма, а сугубо индивидуально.
Также считаем своим долгом уведомить покупателей о том, что мы не торгуем фальсификатом, низкопробными подделками или просроченной продукцией. Все товары перед отправкой тщательно проверяются и упаковываются. И итоге, каждый товар проходит как минимум три проверки: проверка производителя, при поступлении на наш склад и при отгрузке покупателям.
